Términos y Condiciones
TÉRMINOS DE USO Y GARANTÍA
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Los siguientes son los Términos y Condiciones generales por los servicios ofrecidos por Etiketarte a través de su tienda virtual “www.etiketartecr.com; de manera que cualquier usuario que desee acceder y/o usar el sitio o los servicios podrá hacerlo sujetándose a dichos Términos y Condiciones Generales, CUALQUIER PERSONA QUE NO ACEPTE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES, LOS CUALES TIENEN UN CARÁCTER VINCULANTE, DEBERÁ ABSTENERSE DE UTILIZAR EL SITIO Y/O LOS SERVICIOS. El Usuario debe leer, comprender y aceptar todas las condiciones establecidas en los Términos y Condiciones Generales y en las Políticas de Privacidad así como en los demás documentos incorporados a los mismos por referencia, previos a su registro como Usuario de Etiketarte a través de www.etiketartecr.com. En adelante, cualquier referencia a www.etiketartecr.com se debe entender que refiere a Etiketarte.
DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS
Al ordenar o comprar productos en www.etiketartecr.com el cliente debe comprender que se está contratando la confección del mismo desde 0, por lo que deberá prestar especial atención a las características de diseño, tamaño, material y acabado elegidas. No se recibirán devoluciones o reclamos en caso de que sea el cliente quien se equivoca al elegir alguna de las características del trabajo.
REGISTRO A NUESTRO SITIO WEB.
Es obligatorio completar el formulario de registro en todos sus campos con información válida para poder utilizar los servicios que brinda www.etiketartecr.com Nuestra empresa tomará como válidos los datos que nuestros clientes registren y con sustento en dichos datos nos basaremos para notificaciones, cobro y entrega de los productos que el cliente compre en nuestra tienda online. www.etiketartecr.com no se responsabiliza si el cliente proporciona erróneamente los datos para su ubicación y esto afecta el tiempo establecido de entrega o perdida del mismo. Los datos ingresados por el cliente en nuestro formulario de registro serán utilizados únicamente para uso en www.etiketartecr.com
La cuenta que cada uno de nuestros clientes registre en nuestro sitio web es única, personal e intransferible y a su vez está prohibido que un mismo usuario registre 2 o más cuentas. En el caso de que www.etiketartecr.com detecte dicha situación podrá cancelar o deshabilitar dicha cuenta.
POLÍTICA DE ENTREGA DE PRODUCTOS
www.etiketartecr.com ofrece el servicio de entrega de productos a todo el territorio costarricense por medio de subcontratación de terceros. Únicamente se brinda el este servicio con los medios elegidos por www.etiketartecr.com y este no contemplan mensajeros privados, encomiendas ni otros similares. Una vez entregado los productos a las empresas que brindan los servicios de entrega, queda bajo la total responsabilidad y administración del repartidor por lo que www.etiketartecr.com no posee posibilidad de hacer cambios de dirección, fechas, o nombres en los paquetes de entrega. El tiempo de entrega de las empresas contratadas varía entre 1 y 4 días hábiles. www.etiketartecr.com se compromete a brindar una guía de envío para cada paquete que se encuentra en distribución a fin de que el cliente pueda dar seguimiento al mismo. Este servicio tiene un costo adicional que puede variar según el peso, el destino y la dimensión del paquete de entrega.
www.etiketartecr.com se compromete a entregar cada producto a nuestros clientes de una forma segura y sin daños y según los tiempos de entrega indicados de manera directa con cada cliente. Se ofrece también la posibilidad de que los paquetes sean entregados en nuestras oficinas, ubicadas en San Antonio de Desamparados en el horario de trabajo establecido de lunes a viernes de 8 am a 5 pm. Sin excepción no se hacen entregan fines e semana, ni días festivos o feriados.
Los envíos internacionales, fuera del territorio de Costa Rica, se realizarán por medio del servicio de puerta a puerta de DHL Express. El servicio estará sujeto a los términos y políticas de entrega de DHL Express. El costo del envío será adicional al precio del producto y se calculará de acuerdo con la tabla de tarifas establecida por DHL Express según el destino final de entrega.
Igualmente, la entrega final del producto dependerá de las regulaciones de cada país de destino final, las cuales el cliente acepta conocer. Los costos aduanales y de nacionalización del producto, serán cubiertos por el cliente de acuerdo con las regulaciones de cada país. Estos costos no se consideran dentro del precio del producto y los costos de envío indicados por www.etiketartecr.com
Los envíos internacionales fuera del territorio de Costa Rica, se entregarán a los clientes dependiendo y según corresponda con las políticas y tiempos de tránsito habituales de DHL Express y los procesos aduanales y de nacionalización de cada país de destino final. www.etiketartecr.com no se hace responsable de atrasos en la entrega de los productos si el atraso es ocasionado por estos factores. En el momento de realizar la entrega, si el cliente no estuviera presente, aplicarán las políticas de entrega de DHL Express.
El cliente, en el momento de realizar su compra, es responsable de brindar en forma específica la dirección de entrega, su número de teléfono y correo electrónico, para asegurar la entrega del producto.
POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS
www.etiketartecr.com simplifica el sistema de devolución de mercadería. El cliente podrá devolver o solicitar el cambio de cualquier artículo comprado en www.etiketartecr.com por las siguientes causas:
- Si existe equivocación en el artículo enviado por parte de www.etiketartecr.com, conservando la envoltura y/o empaque original, siempre y cuando el producto no tenga ningún tipo de uso y se encuentre en perfectas condiciones.
- Si el artículo no corresponde a las características que se solicitaron a través de www.etiketartecr.com
- Si el artículo se daña en el transporte de nuestro sistema de entrega.
- Si los productos cuentan con daños en la impresión.
En la recepción de mercadería errónea se aplicará el cambio físico de la misma, solo si ésta fue reportada durante las primeras 24 horas naturales posteriores a su entrega, y el cliente debe de hacer el reporte por teléfono llamando a nuestro Call Center 2274-2243
PROCEDIMIENTO PARA DEVOLUCIONES
El cliente podrá enviar la mercadería de regreso utilizando la misma manera utilizada para la entrega, en caso de mensajería; o haciendo entrega de ella directamente en nuestras oficinas, asegurando perfectamente el paquete, el cual deberá traer consigo la factura original y una nota aclaratoria que indique el motivo de la devolución así como también debe de incluir el producto, sus accesorios y su paquete en perfecto estado.
Al momento en que se hace efectiva la devolución de la mercadería, nos pondremos en contacto con el cliente (dentro de las próximas 48 horas hábiles) para confirmar la reposición de la mercadería por el producto correcto en el tiempo de reposición que esté acorde con el tamaño y características del pedido original.
www.etiketartecr.com no acepta como una devolución productos en promoción, con descuento o productos que estén en www.etiketartecr.com, como 2 x 1.
POLÍTICA DE GARANTÍA
www.etiketartecr.com solamente vende y comercializa productos creados para nuestros clientes y se respeta 100% el diseño único y exclusivo realizado para nuestros clientes, de manera que no se utilizarán para ninguna otra empresa o persona.
Los productos son entregados con las características solicitados por el cliente en cuanto a diseño y material y deben estar previamente aprobados por el cliente. Una vez recibida la aprobación del arte y/o diseño por parte de cliente NO se recibirán reclamos de los artículos impresos.
A continuación se listan los parámetros de garantía:
1. Error del cliente al llevar a cabo el proceso de selección del producto (color, tamaño, modelo, marca, etc.), en este caso, www.etiketartecr.com no se hará responsable de la sustitución del trabajo.
2. Para facilitar la aplicación de la garantía el cliente deberá presentar el producto en nuestras oficinas si él recogió el producto en las oficinas cuando hizo la compra, también si el producto fue comprado y entregado a domicilio se coordinará recibir el producto en el mismo domicilio donde se entregó. Cualquier cambio de domicilio está sujeto a cargos extra por envío.
3. Los términos y condiciones podrán ser modificados en cualquier momento. Para ello las modificaciones serán debidamente publicadas en este sitio web.
POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Etiketarte por medio de www.etiketartecr.com se compromete con nuestros clientes a que la información personal y datos bancarios que estos brinden sea de carácter confidencial, y de uso exclusivo para concretar las compras realizadas, estos no serán utilizados para ningún otro propósito que no sea la misma transacción de pago a menos de que sea requerido por la ley.
Si cliente descubre que su cuenta está siendo utilizada en forma indebida, debe informarlo por medio del correo info@etiketarte.net
Los clientes registrados podrán publicar observaciones, comentarios o sugerencias de los productos y de la página, teniendo en cuenta que las publicaciones no pueden tener contenido ilegal, obsceno, amenazante, difamatorio, que represente una invasión de la privacidad, infrinja los derechos de propiedad intelectual o que perjudique a terceros. El cliente asumirá la responsabilidad total de toda publicación que haga por medio de esta página web, tanto a nivel legal, civil o penal.
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